Política de privacidad

Política de Privacidad

1. Objeto y ámbito de aplicación

La presente Política de Privacidad explica cómo Ulverence (en adelante, "nosotros" o "la empresa") recopila, utiliza, gestiona y protege los datos personales proporcionados por los usuarios a través de nuestro sitio web.

Esta política resulta aplicable a todas las personas que navegan por nuestra página web, crean una cuenta, realizan compras, solicitan asistencia o interactúan con nuestros servicios de comercio electrónico.

Nuestro compromiso es garantizar que el tratamiento de la información personal se realice de forma transparente, segura y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación española aplicable.

2. Información recopilada y uso de cookies

I. Datos proporcionados directamente por el usuario

Podemos recopilar la información personal que el usuario nos proporciona voluntariamente al realizar una compra, registrarse en nuestro sitio web o ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Esta información puede incluir, entre otros datos:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Dirección de entrega y facturación.

  • Número de teléfono.

  • Información necesaria para procesar los pagos.

  • Datos relacionados con pedidos y comunicaciones con nosotros.

II. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y herramientas tecnológicas similares con el objetivo de mejorar la experiencia de navegación, facilitar el funcionamiento de la tienda online, recordar determinadas preferencias del usuario y analizar el rendimiento del sitio.

Las cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que permiten reconocer el navegador utilizado y proporcionar una experiencia más personalizada durante futuras visitas.

III. Gestión de cookies

El usuario puede modificar la configuración de cookies desde su navegador para aceptar, bloquear o eliminar estos archivos en cualquier momento.

No obstante, la desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas características o servicios disponibles en nuestro sitio web.

3. Finalidad del uso y comunicación de la información

I. Utilización de los datos personales

La información recopilada podrá utilizarse para las siguientes finalidades:

  • Procesar y gestionar pedidos, pagos y entregas.

  • Enviar confirmaciones de compra, actualizaciones del pedido y comunicaciones relacionadas con el servicio.

  • Proporcionar atención al cliente y gestionar solicitudes relacionadas con compras.

  • Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia general del usuario.

  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y administrativas aplicables.

II. Comunicación de datos a terceros

No compartimos información personal con terceros salvo cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cuando exista una obligación legal.

Los datos podrán comunicarse a:

  • Empresas de transporte y operadores logísticos encargados de realizar las entregas.

  • Entidades financieras, proveedores de pago o plataformas de procesamiento de transacciones.

  • Autoridades públicas u organismos competentes cuando la legislación así lo requiera.

III. Protección frente al uso comercial no autorizado

Ulverence no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios con fines publicitarios o comerciales de terceros.

4. Conservación de datos y consentimiento para cookies

I. Seguridad y conservación de la información

Los datos personales recopilados se almacenan mediante medidas de seguridad adecuadas y únicamente se conservan durante el periodo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron obtenidos.

Asimismo, podremos conservar determinada información durante los plazos exigidos por obligaciones legales, fiscales o contables.

II. Consentimiento para cookies no esenciales

Cuando sea necesario conforme a la normativa aplicable, solicitaremos al usuario autorización previa para instalar cookies que no sean indispensables para el funcionamiento básico del sitio web.

El usuario podrá aceptar o rechazar dichas cookies durante su primera visita o mediante las opciones de configuración disponibles.

III. Retirada del consentimiento

El usuario podrá modificar o retirar su consentimiento relacionado con las cookies en cualquier momento mediante la configuración correspondiente del sitio web o del navegador utilizado.

5. Derechos de los usuarios

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la normativa aplicable, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

I. Derecho de acceso

El usuario puede solicitar información sobre los datos personales que conservamos y conocer cómo son utilizados.

II. Derecho de rectificación

El usuario puede solicitar la corrección de aquellos datos personales que sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.

III. Derecho de supresión

El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados o cuando proceda legalmente.

IV. Derecho de oposición

El usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando existan motivos relacionados con su situación particular y la legislación aplicable lo permita.

V. Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en la sección de contacto.

Responderemos las solicitudes dentro del plazo máximo establecido por la normativa aplicable.

6. Fundamento jurídico del tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base de los siguientes fundamentos legales establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación española correspondiente:

I. Ejecución de una relación contractual

Utilizamos los datos necesarios para gestionar pedidos, procesar pagos, organizar entregas y cumplir las obligaciones derivadas de la compra realizada por el usuario.

II. Consentimiento del usuario

Cuando el usuario lo autoriza expresamente, podremos utilizar sus datos para enviar comunicaciones comerciales, promociones o información relacionada con nuestros servicios.

III. Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos tratar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o cualquier otro requisito legal aplicable.

IV. Interés legítimo

Podremos utilizar la información necesaria para mejorar nuestros servicios, analizar el funcionamiento del sitio web, prevenir actividades fraudulentas y proteger la seguridad de nuestros sistemas, siempre respetando los derechos del usuario.

Todas las actividades relacionadas con el tratamiento de datos personales se realizan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y a la normativa española vigente.

7. Contacto

Si tienes alguna consulta sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos relacionados con la protección de datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante los siguientes canales:

Dirección:
1339 BRAERIDGE DR, BEVERLY HILLS, CA 90210, Estados Unidos

Teléfono:
+1 (310) 482-7288

Correo electrónico:
client@ulverence.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)